کال سینٹر کے ایجنٹ ہیڈسیٹ کیوں استعمال کر رہے ہیں؟

بہتر ارگونومکس: فون ہینڈ سیٹ کو لمبے عرصے تک تھامے رکھنا گردن، کندھے اور بازو پر تکلیف یا تناؤ کا باعث بن سکتا ہے۔ ہیڈ سیٹ ایجنٹوں کو کالوں کے دوران زیادہ ایرگونومک کرنسی کو برقرار رکھنے کی اجازت دیتے ہیں، جس سے بار بار تناؤ کے زخموں کا خطرہ کم ہوتا ہے۔

بہتر کال کوالٹی: ہیڈسیٹ اس کے ساتھ ڈیزائن کیے گئے ہیں۔شور منسوخ کرناوہ خصوصیات جو پس منظر کے شور کو روکنے اور ایجنٹ اور گاہک کے درمیان واضح مواصلت کو یقینی بنانے میں مدد کرتی ہیں۔ یہ کال کے معیار کو بہتر بنانے اور کسٹمر کی اطمینان کا باعث بن سکتا ہے۔

پیداواری صلاحیت میں اضافہ: ہیڈسیٹ کے ساتھ، ایجنٹ زیادہ مؤثر طریقے سے کالز لے سکتے ہیں اور اپنی شفٹ کے دوران کالوں کی زیادہ مقدار کو سنبھال سکتے ہیں۔ وہ فون ہینڈ سیٹ سے منسلک کیے بغیر اپنے کمپیوٹر پر معلومات تک تیزی سے رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔

نقل و حرکت: کچھ کال سینٹر ایجنٹوں کو کال کے دوران اپنے ورک سٹیشن یا دفتر کے ارد گرد گھومنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔ ہیڈ سیٹ انہیں ہینڈ سیٹ کی ہڈی کے ذریعے محدود کیے بغیر آزادانہ طور پر حرکت کرنے کی لچک فراہم کرتے ہیں۔

پیشہ ورانہ مہارت: ہیڈسیٹ کا استعمال گاہکوں کو پیشہ ورانہ مہارت کا احساس پہنچا سکتا ہے، کیونکہ یہ اشارہ کرتا ہے کہ ایجنٹ کال پر پوری طرح مرکوز ہے اور مدد کے لیے تیار ہے۔ یہ ایجنٹوں کو روبرو بات چیت میں صارفین کے ساتھ آنکھ سے رابطہ برقرار رکھنے کی بھی اجازت دیتا ہے۔
مجموعی طور پر، کال سینٹرز میں ہیڈ سیٹس کا استعمال ایجنٹ کی کارکردگی کو بہتر بنانے، کسٹمر سروس کے معیار کو بہتر بنانے اور کال سینٹر کی مجموعی کارکردگی کو بڑھانے میں مدد کرسکتا ہے۔

ہیڈ سیٹ کئی فوائد فراہم کرتے ہیں:

وہ کال سینٹر کے ملازمین کو مائیکروفون کی پوزیشن سیٹ کرنے کی اجازت دیتے ہیں تاکہ یہ ان کی آواز کو بہترین طریقے سے اٹھا سکے اور اسے منتقل ہونے کے بارے میں فکر کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔

وہ کال سینٹر کے ملازمین کو نوٹس ٹائپ کرنے اور مسئلے کو دستاویز کرنے کی اجازت دیتے ہیں اگر یہ کسٹمر سروس یا ٹیکنیکل سپورٹ سینٹر ہے جیسے میں نے کام کیا، سیلز کے لیے آرڈر ٹائپ کریں، اکاؤنٹ کی معلومات تلاش کریں، وغیرہ اگر ہم ہینڈ سیٹ استعمال کرتے ہیں، تو ہمیں ضرورت ہوگی۔ ایک ہاتھ سے ٹائپ کرنا جو عجیب ہے یا ہینڈ سیٹ کو ہماری گردن اور کندھے کے درمیان پکڑنا جو نہ صرف 8 گھنٹے کے بعد تکلیف دہ ہو گا، بلکہ ہو سکتا ہے کہ ہینڈ سیٹ اس شخص کے لیے بہترین پوزیشن میں نہ ہو جس سے ہم بات کر رہے ہیں کہ وہ ہمیں سن سکے یا ہمیں سن سکے۔ انہیں

سپیکر فون کا استعمال ہمارے اردگرد کا سارا شور اٹھا لے گا، اس لیے ہمارے ہر طرف کیوبیکلز میں موجود لوگ اور شاید اس سے آگے، ہمارے قریب چلنے اور بات کرنے والا کوئی بھی ہماری گفتگو وغیرہ میں مداخلت کر سکتا ہے۔

کال سینٹر ایجنٹ استعمال کرتے ہیں۔ہیڈسیٹصارفین کے ساتھ فون پر یا مواصلات کی دوسری شکلوں جیسے چیٹ یا ویڈیو کے ذریعے بات چیت کرنے کے لیے۔ ہیڈسیٹ ایجنٹوں کو ہینڈز فری مواصلت کرنے اور کالوں کے درمیان آسانی سے سوئچ کرنے کی اجازت دیتے ہیں، جو کارکردگی کو بہتر بناتا ہے اور بار بار تناؤ کی چوٹوں کے خطرے کو کم کرتا ہے۔ مزید برآں، ہیڈ سیٹس میں اکثر شور منسوخ کرنے والی خصوصیات ہوتی ہیں، جو پس منظر کے شور کو کم کرنے اور کال کے مجموعی معیار کو بہتر بنانے میں مدد کر سکتی ہیں۔

اگر آپ اچھے معیار کے کال سینٹر ہیڈسیٹ کی تلاش میں ہیں، تو اسے چیک کریں:https://www.inbertec.com/ub810dp-premium-contact-center-headset-with-noise-cancelling-microphones-2-product/