کال سینٹر ایجنٹ ہیڈسیٹ استعمال کر رہے ہیں؟

بہتر ایرگونومکس: توسیعی ادوار کے لئے فون ہینڈسیٹ رکھنے سے گردن ، کندھے اور بازو پر تکلیف یا دباؤ پیدا ہوسکتا ہے۔ ہیڈسیٹ ایجنٹوں کو کالوں کے دوران زیادہ ایرگونومک کرنسی کو برقرار رکھنے کی اجازت دیتے ہیں ، جس سے بار بار تناؤ کے زخموں کا خطرہ کم ہوتا ہے۔

بہتر کال کا معیار: ہیڈسیٹ کے ساتھ ڈیزائن کیا گیا ہےشور مچانے والاایسی خصوصیات جو پس منظر کے شور کو روکنے اور ایجنٹ اور گاہک کے مابین واضح مواصلات کو یقینی بنانے میں مدد کرتی ہیں۔ اس سے کال کے معیار اور صارفین کی اطمینان بہتر ہوسکتی ہے۔

پیداواری صلاحیت میں اضافہ: ہیڈسیٹ کے ساتھ ، ایجنٹ کالوں کو زیادہ موثر انداز میں لے سکتے ہیں اور اپنی شفٹ میں کالوں کی اعلی مقدار کو سنبھال سکتے ہیں۔ وہ فون ہینڈسیٹ میں ٹیچر کیے بغیر بھی اپنے کمپیوٹر پر معلومات تک فوری طور پر رسائی حاصل کرسکتے ہیں۔

موبلٹی: کالوں کے دوران کچھ کال سینٹر ایجنٹوں کو اپنے ورک سٹیشن یا آفس کے گرد گھومنے کی ضرورت پڑسکتی ہے۔ ہیڈسیٹ انہیں ہینڈسیٹ کی ہڈی کے ذریعہ پابندی کے بغیر آزادانہ طور پر منتقل ہونے کی لچک فراہم کرتے ہیں۔

پیشہ ورانہ مہارت: ہیڈسیٹ کا استعمال صارفین کو پیشہ ورانہ مہارت کا احساس دلاتا ہے ، کیونکہ یہ اشارہ کرتا ہے کہ ایجنٹ کال پر پوری طرح مرکوز ہے اور مدد کے لئے تیار ہے۔ یہ ایجنٹوں کو آمنے سامنے بات چیت میں صارفین کے ساتھ آنکھوں سے رابطہ برقرار رکھنے کی بھی اجازت دیتا ہے۔
مجموعی طور پر ، کال سینٹرز میں ہیڈسیٹ کا استعمال ایجنٹ کی کارکردگی کو بہتر بنانے ، کسٹمر سروس کے معیار کو بہتر بنانے ، اور کال سینٹر کی مجموعی کارکردگی کو بڑھانے میں مدد کرسکتا ہے۔

ہیڈسیٹس کئی فوائد فراہم کرتی ہیں:

وہ کال سینٹر کے ملازمین کو مائکروفون پوزیشن مرتب کرنے کی اجازت دیتے ہیں تاکہ اس سے ان کی آواز کو بہترین طریقے سے منتخب کیا جاسکے اور اس میں تبدیلی کے بارے میں فکر کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔

وہ کال سینٹر کے ملازمین کو نوٹس ٹائپ کرنے اور اس مسئلے کی دستاویز کرنے کی اجازت دیتے ہیں اگر یہ کسٹمر سروس یا تکنیکی معاون مرکز ہے جیسے میں نے کام کیا ، فروخت کے لئے آرڈر ٹائپ کریں ، اکاؤنٹ کی معلومات کو تلاش کریں ، وغیرہ۔ اگر ہم ایک ہینڈسیٹ استعمال کرتے ہیں تو ، ہمیں ایک ہاتھ ٹائپ کرنے کی ضرورت ہوگی جو ان کی گردن اور کندھے کے درمیان بات کرنے یا نہ صرف یہ کہ ہم زیادہ سے زیادہ ہینڈسیٹ کو سنیں ، بلکہ ہینڈسیٹ نہیں ہوسکتا ہے۔

اسپیکر فونز کا استعمال ہمارے ارد گرد کے تمام شور اٹھائے گا ، لہذا ہمارے ہر طرف کیوبیکلز میں موجود لوگ اور شاید مزید دور ، جو بھی ہمارے قریب چل رہا ہے اور بات کرنا ہماری گفتگو میں مداخلت کرسکتا ہے ، وغیرہ۔

کال سینٹر کے ایجنٹوں کا استعمال کریںہیڈسیٹسفون پر یا مواصلات کی دوسری شکلوں ، جیسے چیٹ یا ویڈیو کے ذریعے صارفین سے بات چیت کرنا۔ ہیڈسیٹ ایجنٹوں کو ہاتھوں سے پاک مواصلات کرنے اور کالوں کے مابین آسانی سے سوئچ کرنے کی اجازت دیتے ہیں ، جو کارکردگی کو بہتر بناتا ہے اور بار بار تناؤ کے زخموں کے خطرے کو کم کرتا ہے۔ مزید برآں ، ہیڈسیٹس میں اکثر شور کی کونسلنگ کی خصوصیات ہوتی ہیں ، جو پس منظر کے شور کو کم کرنے اور کال کے مجموعی معیار کو بہتر بنانے میں مدد کرسکتی ہیں۔

اگر آپ اچھے معیار کے کال سینٹر ہیڈسیٹ کی تلاش میں ہیں تو ، اس کو چیک کریں:https://www.inbertec.com/ub810dp-premium-contact-center-edset-with-noise-cansing-micropones-2- پروڈکٹ/