فون ہیڈسیٹ، کسٹمر سروس اور صارفین کے لیے ایک ضروری معاون ٹول کے طور پر فون پر طویل عرصے تک بات چیت کرنے کے لیے؛ انٹرپرائز کو خریدتے وقت ہیڈسیٹ کے ڈیزائن اور معیار پر کچھ تقاضے ہونے چاہئیں، اور احتیاط سے انتخاب کریں اور درج ذیل مسائل سے بچنے کی کوشش کریں۔
- شور کو کم کرنے کا اثر ناقص ہے، ماحول شور والا ہے، آپریٹر کو اپنی آواز بلند کرنے کی ضرورت ہوتی ہے تاکہ دوسرے فریق کو واضح طور پر سنا جا سکے، گلے اور آواز کی ہڈیوں کو نقصان پہنچانے میں آسانی ہو۔
- کال کی خراب آواز آپریٹرز اور صارفین کے درمیان رابطے میں مشکلات کا باعث بنے گی، اور صارفین کا ناقص تجربہ خراب ساکھ اور صارفین کے نقصان کا باعث بنے گا۔ فون ہیڈسیٹ کا خراب معیار نہ صرف کال کے معیار کو متاثر کرے گا بلکہ سروس کے مختصر وقت کی وجہ سے کمپنی کی آپریٹنگ لاگت میں بھی اضافہ ہوگا۔
- ہیڈسیٹ کو زیادہ دیر تک پہننے اور ناقص سکون کی وجہ سے کان میں درد اور دیگر تکلیفیں ہوتی ہیں۔ طویل مدتی سماعت کے نقصان کا سبب بن سکتا ہے، سنگین صارف کے کام اور یہاں تک کہ زندگی کو متاثر کرے گا.
اس مسئلے کو حل کرنے اور کاروباری اداروں کو اپنے معاشی ہیڈسیٹ منتخب کرنے، کسٹمر سروس/مارکیٹنگ کی کارکردگی کو بہتر بنانے، صارفین کو پیشہ ورانہ، مباشرت خدمات اور کارپوریٹ معلومات فراہم کرنے میں کاروباری اداروں کی مدد کرنے، اور صارفین کی اطمینان اور کارپوریٹ امیج کو مسلسل بہتر بنانے میں مدد کرنے کے لیے۔
کیا ہیڈسیٹ واقعی شور کو کم کر سکتا ہے؟
کسٹمر سروس کا عملہ، اکثر ایک اجتماعی دفتر میں ہوتا ہے جس میں دفتر کی نشستوں کے درمیان ایک چھوٹی سی جگہ ہوتی ہے۔ پڑوسی میز کی آواز عام طور پر ان کے مائکروفون میں منتقل کی جائے گی۔ کسٹمر سروس کے عملے کو کمپنی کی متعلقہ معلومات کو کسٹمر تک بہتر طریقے سے پہنچانے کے لیے حجم فراہم کرنے یا تقریر کو کئی بار دہرانے کی ضرورت ہوتی ہے۔ اس صورت میں، اگر آپ شور کو منسوخ کرنے والے مائیکروفون اور شور کو منسوخ کرنے والے اڈاپٹر سے لیس ہیڈسیٹ کو منتخب اور استعمال کرتے ہیں، تو یہ پس منظر کے 90 فیصد سے زیادہ شور کو مؤثر طریقے سے ہٹا سکتا ہے اور اس بات کو یقینی بنا سکتا ہے کہ آواز صاف اور گھسنے والی ہے، مؤثر طریقے سے مواصلات کا وقت بچاتا ہے۔ سروس کے معیار کو بہتر بنانا، اور کسٹمر کے تجربے کو بہتر بنانا۔
کیا ہیڈسیٹ طویل عرصے تک پہننے میں آرام دہ ہیں؟
کسٹمر سروس کے اہلکاروں کے لیے جو روزانہ سیکڑوں کالیں کرتے یا وصول کرتے ہیں، روزانہ 8 گھنٹے سے زیادہ ہیڈ فون پہننے سے ان کے کام کی کارکردگی اور کام کے موڈ پر براہ راست اثر پڑے گا اگر پہننے میں تکلیف ہو۔ فون سروس ہیڈسیٹ کا انتخاب کرتے وقت، انٹرپرائز کو فون سروس ہیڈسیٹ کا انتخاب کرنا چاہیے جس میں ایرگونومک ڈھانچہ ہو جو ہیڈ ٹائپ کے مطابق ہو۔ ایک ہی وقت میں، نرم کان پیڈ کے ساتھ فون سروس ہیڈسیٹ جیسے پروٹین/سپنج/بریتھ ایبل لیدر کیس کو زیادہ دیر تک پہنا جا سکتا ہے، جس سے کانوں کو آرام ملے گا اور درد نہیں ہوگا۔ یہ کسٹمر سروس کے عملے کو زیادہ آرام دہ اور زیادہ موثر بنا سکتا ہے۔
کیا ہیڈسیٹ سماعت کی حفاظت کر سکتے ہیں؟
ہیڈ سیٹس کے بھاری استعمال کرنے والوں کے لیے، آواز کے ساتھ طویل رابطہ مناسب تکنیکی تحفظ کے بغیر سماعت کو نقصان پہنچا سکتا ہے۔ پیشہ ورانہ فون ہیڈسیٹ کا استعمال کرتے ہوئے، صارف کی سماعت کی صحت کو بہتر طور پر محفوظ کیا جا سکتا ہے. پروفیشنل ٹریفک ائرفون مؤثر طریقے سے شور کو کم کرنے، صوتی دباؤ کو ختم کرنے، تین گنا پیداوار کو محدود کرنے اور دیگر تکنیکی ذرائع سے سماعت کی حفاظت کر سکتے ہیں۔ انٹرپرائزز ترجیحی طور پر ان ٹیکنالوجیز کا استعمال کرتے ہوئے ٹریفک ائرفون کا انتخاب کر سکتے ہیں۔
پوسٹ ٹائم: اکتوبر 25-2022
